Código de Buenas Prácticas
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto- ley 6/2012, de 9 de Marzo de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos que fue modificado, posteriormente, por la Ley 1/2013, de 14 de Mayo, de medidas para reforzar la protección de los deudores hipotecarios, reestructuración de deuda y alquiler social, le informamos que UCI se ha adherido al Código de Buenas Prácticas con fecha de 25 de Septiembre de 2014. Las prácticas y principios de actuación, en esta materia, se recogen en la página web que se encuentra a su disposición en el siguiente enlace: lahipotecaresponsable.com
Andalucía. Información sobre préstamos y créditos hipotecarios:
1. Cartel informativo del índice de documentación de entrega preceptiva
2. Índice de documentación de entrega preceptiva (IDEP)
3. Información precontractual complementaria.
Postventa
EL SERVICIO POSVENTA de UNIÓN DE CRÉDITOS INMOBILIARIOS, S.A. ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO (UCI) se pone a su disposición, para atenderle por cualquier tema o cuestión relacionado con su crédito.
Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 20:00 horas ininterrumpidamente, de Lunes a Viernes. LÍNEA CON SU CRÉDITO: 902 15 55 51 / 912 06 37 95
Normativa de transparencia
La Normativa que regula la Trasparencia de la Operaciones Bancarias y la protección de la Clientela se encuentra recogida en los siguientes textos legales:
- Ley 2/1994, de 30 de marzo. Subrogación y Modificación de Préstamos Hipotecarios (BOE de 4 de abril).
- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero.
- Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.
- Ley 22/02007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Ley 41/2007, de 7 de diciembre, por la que se modifica la Ley 2/1981, de 25 de marzo.
- Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.
- Real Decreto 712/2010, de 28 de mayo, de régimen jurídico de los servicios de pago y de las entidades de pago.
- Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago.
- Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios.
- Circular 6/2010, de 28 de septiembre, del Banco de España, a entidades de crédito y entidades de pago, sobre publicidad de los servicios y productos bancarios.
- Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible.
- Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.
- Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.
- Real Decreto-ley 6/2012, de 9 de marzo, de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos.
- Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos.
- Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- Ley 1/2013, de 14 de mayo, de medidas para reforzar la protección a los deudores hipotecarios, reestructuración de deuda y alquiler social.
- Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito.
- Ley 5/2015, de 27 de abril, de fomento de la financiación empresarial.
