|
EL SERVEI POSTVENDA d’UNIÓN DE CRÉDITOS INMOBILIARIOS, S.A. ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO (UCI)
es posa a la seva disposició, per atendre’l per a qualsevol tema o qüestió relacionada amb el seu crèdit. El nostre horari d’atenció és de 09.00 a 20.00 hores ininterrumpidament, de dilluns a divendres en la LÍNIA AMB EL SEU CRÈDIT: 902 15 55 51. Li recordem que existeix un Comissionat per a la Defensa del Client de Serveis Financers, amb adreça al c/ Alcalá, 50, 28014, Madrid. Abans de plantejar-ne qualsevol reclamació, i segons la normativa vigent, vostè ha de dirigir-se al SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT
de l’Entitat, amb adreça al c/ Retama, 3 de Madrid 28045 ( adreça electrònica atencionalcliente@uci.com ) o al DEFENSOR DEL CLIENT dessignat per la nostra Entidad en la Asociación Nacional de Entidades de Financiación (ASNEF) domiciliada al c/Velazquez, 64-66, 2n. - 28001 Madrid ( adreça electrònica bgarcia@asnef.com ). L’informem que segons la normativa vigent, l’Entitat té obligació de resoldre les seves queixes i/o reclamacions en el termini de dos mesos des de la seva presentació en qualsevols dels Serveis assenyalats. UCI té a la seva disposició el Reglamento para la Defensa del Cliente y Folleto de Tarifas y Normas de valoració que puguin consultar, sense cap compromís en qualsevol de les seves oficines i a les nostres pàgines d’internet www.uci.com i www.hipotecas.com, així com el Fullet Informatiu gratuït dels nostres préstecs hipotecaris. Una vegada estudiat i aprovat el seu préstec pot sol•licitar el lliurament, amb caràcter gratuït, de l’oferta vinculant corresponenet. La Normativa que regula la Transparència de les Operacions Bancàries i la protecció de la Clientela es troba recollida en els textos legals següents:
|
|
Ordre de 12 de desembre de 1989, sobre tipus d’interès i comissions, normes d’actuació, informació a clients i publicitat de les entitats de crèdits (BOE de 19 de desembre de 1989).
Circular del Banc d’Espanya 8/90 de 7 de setembre a Entitats de Crèdit, sobre transparència de les operacions i protecció de la clientela (BOE de 20 de setembre de 1990), modificada per:
Circular núm. 13/93 de 21 de desembre (BOE de 31 de desembre de 1993).
Circular núm. 5/94 de 22 de juliol (BOE de 3 d’agost de 1994).
|
Circular núm. 3/96 de 27 de febrer (BOE de 13 de març de 1996).
Circular núm. 4/98 de 27 de gener (BOE de 13 de febrer).
Circular núm. 3/99 de 24 de març (BOE de 7 d’abril).
Circular núm. 7/1999 de 29 de juny (BOE de 9 de juliol).
Circular núm. 1/2000 de 28 de gener (BOE de 10 de febrer).
Circular núm. 3/2001 de 24 de setembre (BOE de 9 d’octubre).
Llei 2/94 de 30 de Març sobre subrogació i modificació de Préstecs Hipotecaris (BOE de 4 d’abril de 1994).
|
Ordre de 5 de maig sobre transparència de les condicions financeres dels préstecs hipotecaris. (BOE de 11 de maig de 1994).
Llei 7/1995, de 23 de març , de Crèdit al Consum (BOE de 25 de març).
Llei 9/1999, de 12 de abril, sobre règim jurídic de les transferències entre Estats membres de la UE (BOE de 13 d’abril).
Ordre de 16 de novembre de 2000 (BOE de 25 de novembre), de desenvolupament de la llei 9/99.
|
Protecció al consumidor 
